Ota yhteyttä

Onko sinulla kysyttävää tai tarvitsetko apua? Ota meihin helposti yhteyttä puhelimitse, sähköpostitse tai verkkolomakkeella – olemme täällä auttamassa sinua.

Ongelma? Tee vikailmoitus

 

 

Palvelunumero

Arkisin klo 08:00–16:00
+358 452570345
helpdesk@pedersorefiber.fi

Vaikka soittaisitkin, sinun tulee tehdä vikailmoitus.

Osoite & laskutus

06 7819800

Ab Jakobstads Bokföringsbyrå
Asematie 1

68600 Pietarsaari

Kaapelinnäyttö

Christoffer Lassila

+358 452570345

Kaapelinnäyttöpyyntö tulee tehdä vähintään 3 arkipäivää ennen työn aloittamista. Kiiretapauksissa veloitamme 100 €/näyttö.

Muut asiat

Roger Häggman: +358 500254437

Ingvar Kulla: +358 405728463
 

Yhteydenottolomake

Olen lukenut ja hyväksyn henkilötietojeni käsittelyn tietosuojakäytännön mukaisesti.

Hallitus

Puheenjohtaja
Ingvar Kulla
ingvar.kulla@eekab.fi

Varapuheenjohtaja
David Westström

david.weststrom@gmail.com

Sihteeri
Helmer Kempe
helmer.kempe@gmail.com

Hallituksen jäsen
Roger Häggman
roger.haggman@multi.fi

Hallituksen jäsen
Mikael Lasén

mikael.lasen@gmail.com

Hallituksen jäsen
Ola Sandberg
ola.sandberg@anvianet.fi

Hallituksen jäsen
Sebastian Lövdahl

Hallituksen jäsen
Jonny Nylund

Usein kysytyt kysymykset

Mikä on avoin valokuituverkko?

Avoin valokuituverkko on infrastruktuuri, jossa useat palveluntarjoajat voivat tarjota palveluitaan saman verkon kautta. Tämä antaa sinulle asiakkaana parhaat mahdollisuudet valita eri tarjoajien välillä internetin, TV:n ja puhelimen osalta, mikä edistää kilpailua ja valinnanvapautta.

Mitä palveluntarjoajia voin valita?

Avoimessa valokuituverkossa sinulla on pääsy eri palveluntarjoajiin ja toimijoihin. Lisätietoja siitä, mitkä palveluntarjoajat ovat saatavilla sinulle, saat ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme.

Mitä maksaa liittää kotitalouteni valokuituverkkoon?

Meille on tärkeää, että kaikki voivat liittyä samoilla ehdoilla. Siksi meillä on sama hinta riippumatta siitä, missä kunnassa asut. Täällä voit tehdä sopimuksesi.

Mitä sisältyy liittymismaksuun?

Liittymismaksu kattaa:

  • Kaivuutyöt tontin rajalle sekä valokuitukaapelin asennus kotiisi liityntäpisteeseen asti.
  • Valokuituboxin asennus ja ylläpito kotonasi.
  • Valokuituliittymän aktivointi.

Huomioithan, että kaivuutyöt omalla tontilla eivät sisälly hintaan ja niistä voi aiheutua lisäkustannuksia.

Kuinka kauan valokuidun asennus kestää?

Omistusasunnon, kiinteistön tai taloyhtiön omistaja

Asennusprosessi voi vaihdella projektin laajuuden ja ulkoisten tekijöiden, kuten sääolosuhteiden, mukaan. Yleensä kestää 4–12 viikkoa tilauksesta valmiiseen asennukseen. Pyrimme pitämään sinut ajan tasalla koko prosessin ajan.

Asunto-osakkeen omistaja tai vuokralainen

Jos taloyhtiö on jo liitetty, liittymä voidaan yleensä ottaa käyttöön 1 viikon kuluessa.

Pitääkö minun itse kaivaa kuitu omalle tontilleni?

Olet itse kiinteistönomistajana vastuussa kaivuutöistä omalla tontilla. Kysy meiltä neuvoja, kuinka kaivuutyö kannattaa suorittaa oikean asennuksen varmistamiseksi.

Mihin minun pitäisi kaivaa kaapelini?

Kaapeli tulee kaivaa tontin rajalta siihen kohtaan, johon valokuituboxi asennetaan kotiisi. Kaivusyvyyden tulee olla vähintään 60 cm. Tarjoamme yksityiskohtaiset ohjeet ja voimme neuvoa oikean sijoituksen varmistamiseksi.

Mitä kuituboksini napit ja valot tarkoittavat?

Tässä on joitakin yleisiä kuituboksin nappien ja valojen merkityksiä:

  • Virtavalo: Palaa vihreänä, kun kuituboksi on päällä. Palaa punaisena, jos on ongelma.
  • WAN-valo: Ilmaisee, onko kuituboksi yhteydessä internetiin. Vilkkuu, kun on liikennettä.
  • Puhelin/internet-valot: Näyttävät liitettyjen laitteiden tilan. Vilkkuvat, kun verkossa on toimintaa.


    Klikkaa tästä nähdäksesi kuva suurempana

    Image
    Quickguide_FG101 schema

 

Jos valot näyttävät jotain odottamatonta, seuraa yllä olevan ongelman ohjeita tai ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Voinko saada tukea tai avustusta liittyäkseni valokuituverkkoon?

Valokuitukaapelin kaivuutyöt omalla tontilla oikeuttavat kotitalousvähennykseen yksityishenkilöille. Huomaa, että kotitalousvähennystä ei voi käyttää uudisrakennuksiin.

Minkälaista nopeutta voin odottaa internetyhteydeltä?

Valokuituliittymät tarjoavat yleensä suuria nopeuksia, usein jopa 1 Gbit/s asti. Todellinen nopeus riippuu valitsemastasi palveluntarjoajan liittymästä. Pedersöre Fiberillä tarjoamme 50 Mbit/s liittymän 15,06 €/kk (ilman ylläpitomaksua).

Mitä tapahtuu, jos muutan? Voinko siirtää kuituliittymäni uudelle omistajalle?

Kyllä, liittymä voidaan siirtää uudelle omistajalle. Helpoiten siirrät liittymän ja osuuden maksun kiinteistön uudelle omistajalle sisällyttämällä kauppakirjaan maininnan, että kauppaan sisältyy kuituliittymä, sekä ilmoittamalla meille muutoksesta ottamalla yhteyttä.